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    蘭州百度公司:SEM面試指南
    作者:管理員    發布于:2021-12-08 23:55:39    文字:【】【】【
       蘭州百度公司分享:1.首先請面試者做一下自我介紹,要求簡單明了,說一下從業經歷。
    通過自我介紹我可以對面試者有一個簡單的了解,他的工作經驗多久,行業經驗對于來我公司工作是否有幫助,是否帶過團隊,有沒有管理經驗等等。順便觀察下面試者的表達能力。
    2.請面試者分享下做過哪些案例,以及相關的投放數據情況。
    主要是了解面試者對于數據的敏感性,以及通過面試者提供的數據驗證他說的話有沒有水分,是否確實有做過這個項目。
    SEM做的時間長了就知道數據邏輯是條理分明的,從消費,平均點擊價格,線索成本,成交率,對話率等等數據都是有相關性的。不管是正著推,還是倒著推,數據都應該是對著上的。如果數據邏輯上有明顯錯誤,可以很輕松的判斷出這個人工作經驗如何。
    如果回答數據都沒問題,而且還能提出一些個人的見解,比如行業投放的潛規則,對于自己所從事行業獨特理解的。就說明這個人有獨立思考能力,可以自己承擔一些工作。
    如果什么數據都不清楚,說明這個人就是個操作員,接觸不到核心數據,每天也就看看賬戶消耗,否否關鍵詞。這種做了很多年操作員的人,我基本是不用的,基礎的東西都好學,隨便培訓培訓就可以了,正常做競價3個月就應該很渴望了解到結果數據,通過結果來優化賬戶,如果確實接觸不到核心數據,工資也不會高,要不和老板爭取,獲得核心數據,要不就辭職換工作了。能做幾年操作員工作的員工,一定沒什么上進心。
    3.問日常賬戶操作的問題,以及突發情況的處理工作。
    通過問一些日常賬戶操作的問題,以及發生投放數據下降情況下的應對策略,來了解SEMer的應變能力。
    比如:
    投放效果下降,線本升高的時候怎么辦?
    公司如果想要提升投放效果,應該從哪些維度調整?
    如何優化關鍵詞質量度?
    關鍵詞排名策略是什么?怎么出價合適?
    落地頁怎么規劃?
    被惡意點擊了怎么辦,如何解決?
    對百度OCPC產品的認知,以及使用經驗?
    ……
    優秀的SEMer回答這些問題是很有邏輯的,可以通過關鍵詞,投放時段,投放地域,投放設備,落地頁等等維度綜合考慮問題,一步步排查數據異常原因,并給出自己的調整方案。以上問題都是工作中常見的問題,有自己的心得體會,并且可以獨立解決問題的SEMer才是我需要的。
    4.了解面試者上家工作離職原因
    先看做人,再看能力。人品,職業態度有問題的人是堅決不能用的,哪怕能力再強,進到團隊里也只會起反作用。換工作特別頻繁的人不用,對于公司要求特別多的不用,提供假的簡歷信息的不用。這些都是面試的基本原則了,在這里就不贅述了。
    5.聊下薪資,上班時間等等
    對于覺得可用的人,談一下期望薪資,職業規劃,確定后面如果入職合適的崗位以及培養目標。反之直接招呼人力打發走人。
    面試流程僅供參考。
    下面來分享一下我認為優秀SEMer必須具備的幾點素質:
    1.自信而不盲目,有獨擋一面的擔當。
    做SEMer必須要有自信,有自己解決或者憑借外力解決問題的信心。遇見問題想辦法解決,而不是把問題甩給領導,領導是看結果的,有點小情況就解決不了,也建立不了信心,信心是你一次次的解決工作中的困難建立的。實在有問題解決不了,也不能直接把問題拋給領導,怎么提出問題的同時站在專業的角度提供A,B,C3個解決方案讓領導選擇。通過業績證明自己的能力,從而建立自己在公司的威信。
    2.善于溝通,聽取銷售、客服等一線人員的反饋
    對于產品SEM是只能做到大概了解,真正對于產品有高認識,并直接和客戶對接的是銷售和客服,多和銷售、客服溝通可以幫助我們在投放的細節方面把控的更精準,做到更精準的投放。當然也不是一味的聽取他們的意見,要根據自己對SEM投放的理解,再結合他們對行業產品的理解做綜合評估,一定要有自己的主見。
    3.對推廣產品的認知及了解
    推廣獲客的基礎是推廣產品,所以首要的是深入了解你的產品。成本、利潤、價格、質量、定位、優劣勢、受眾群體,銷售路徑等等。能夠快速掌握這些,是推廣產品的前提。
    4.競品跟蹤及分析能力
    俗話說知己知彼,百戰不殆。SEM就是戰場,產品是武器,預算是彈藥,投放策略就是作戰方案。武器了解的越熟練,武藝就越精湛。競爭對手彈藥足,那么就不能拼彈藥,得講作戰方案,講戰術。戰術要經過對產品和市場環境的了解來確立的。集中優勢兵力進攻敵方弱勢,才能獲得勝利。
    5.數據統計,統計報表制作規劃整理能力
    對于SEM來說,每天要做很多數據并且數據分析,不同行業有不同投放策略,也就需要做一些個性化的報表來支撐每日的投放策略。做好每日報表,做好每日投放調整,才能更好完成月度的任務,不懂拆分任務目標的SEM不是好SEMer!SEMer數據表做的好不好,也能從側面反映SEM的水平如何。
    6.數據分析能力
    數據分析是一種邏輯思維能力的體現,數據分析要先從結果入手,對比結果數據,獲得大概的結論,再去做細化的數據,支撐這個結論。
    數據分析高手看過無數的數據,了解數據正常的走勢。如果出現異常,他們能一眼看出這里發生了問題。他們熟悉業務邏輯,了解數據走勢背后的原因。
    看出問題,還不夠,你要知道怎么找到問題的源頭。要開始思考下面這些:數據是怎么得到的;統計項是根據什么統計的;影響的因素有哪些;這些因素的變化,對你的數據有什么影響……等等。
    數據分析重在方向,策略。這個是最能提現SEM價值的能力。正確的數據分析,會有正確的投放優化策略,自然就會有好的投放結果。
    7.復盤能力
    SEM高手都有強大的復盤能力,剖析投放過程中的問題以及處理問題的方式,做了哪些操作造成了哪些結果,哪些操作應該堅持,哪些操作應該放棄?我們要確定自己的優化方向是正確的,因為錯的方向,再努力都是錯的。在投放中復盤,反思自己策略是否正確,及時調整,可以及時止損或者加大投入獲得更大效果。
    決定獲客轉化率的除了SEM能力和網站轉化率以外,還有更加重要的客服跟單能力。
    在我的理解中,售前客服就充當了銷售的角色,現在SEM獲客轉化路徑有三部分,即“web表單,在線客服,400電話”,在整個獲客過程中,客服充當了線索獲取,過濾,派發的角色。
    客服在線索獲取,過濾過程中的職業態度,銷售能力,話術運用直接決定了對話(表單)有效線索的轉化率。小編就因為客服不給力吃過虧,各方面都做的好好的,就因為客服不重視對話以及能力不足導致有效成本很高。所以很多單位都是SEM主管負責客服和推廣兩個部門,因為他們是相輔相成的。SEM和售前客服是一樣關鍵的。
    對于市場環境的把控和應對就不止是SEM的問題了,對于行業以及市場大環境的變化,老板是感受最深的那個人,SEM要多和老板,同行溝通,精確把握優質流量的方向,多看同行的投放行為,不要讓別人都去做移動端了,你還在死守著PC不放這種事發生。
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